Versandinformationen
Wir arbeiten mit internationalen Versanddienstleistern, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zuzustellen.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 6–14 Werktage (ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden).
Für Lieferungen in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel ebenfalls 6–14 Werktage. Verzögerungen durch Zoll oder Transportdienstleister können auftreten und liegen außerhalb unseres Einflusses.
Schweiz: In seltenen Fällen können kleine Import- bzw. Zollgebühren anfallen. Diese werden nicht von uns, sondern vom Zusteller erhoben.
Zoll und Steuern (Schweiz)
Lieferungen in die Schweiz erfolgen „Delivered Duty Unpaid“ (DDU).
Zollgebühren und Schweizer Einfuhrsteuer werden ggf. bei Zustellung erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Adressangaben & Zustellung
Bitte achten Sie auf korrekte und vollständige Adressangaben.
Kann eine Sendung aufgrund falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, erstatten wir den Warenwert abzüglich der angefallenen Versandkosten.
Ein erneuter Versand ist auf Wunsch möglich und erfolgt gegen erneute Versandkosten.
Transportschäden & fehlende Artikel
Offensichtliche Transportschäden bitte direkt beim Zusteller melden und dokumentieren.
Verdeckte Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos/Videos an info@neoklick.de gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bearbeitung u. U. nicht gewährleistet werden.
Verlust oder starke Verzögerung
Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer.
Sollte eine Sendung innerhalb von 30 Tagen (Deutschland) bzw. 40 Tagen (Schweiz) nicht zugestellt sein, starten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Eine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt nach Abschluss dieser Prüfung oder wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt.
Rücksendungen
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (gemäß Widerrufsbelehrung).
Bitte kontaktieren Sie uns dafür vorab unter info@neoklick.de
Für jede Rücksendung ist eine Sendungsnummer erforderlich; ohne Tracking übernehmen wir keine Haftung.
Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 14 Werktagen.